Chuyển đổi số là gì? Liệu chuyển đổi số chỉ là một trào lưu, hay thực sự chuyển đổi số mang lại những lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp? Cùng học WordPress sẽ giải đáp giúp bạn nhé!
Chuyển đổi số là gì?
Chuyển đổi số hay Digital transformation là cụm từ bạn đã và đang nghe lặp đi lặp lại hằng ngày, theo định nghĩa của Gartner, chuyển đổi số là quá trình chuyển đổi bất kỳ quy trình nào có áp dụng công nghệ thông tin vào: Từ việc áp dụng lưu trữ thông tin trên mây, họp và làm việc trực tuyến cho đến áp dụng công nghệ thông tin để tạo ra những mô hình kinh doanh mới.
Vì sao cần phải chuyển đổi số?
Chuẩn hóa dữ liệu
Nếu theo mô hình kinh doanh truyền thống, mỗi phòng ban, mỗi cá nhân sẽ phải lưu trữ dữ liệu dựa trên ghi chép. Đến một ngày, bạn phải kiểm tra lại một dữ liệu nào đó, khối lượng tài liệu bằng giấy khổng lồ sẽ làm bạn trở nên ngộp thở.
Khi áp dụng lưu trữ dữ liệu đơn giản bằng Excel, việc tìm kiếm, kiểm soát thông tin đã cao hơn. Quá trình trao đổi giữa các phòng ban cũng có thể trao đổi qua email và gửi kèm theo file là tạm ổn.
Đối với những phần mềm quản lý doanh nghiệp chuyên dụng sẽ giúp cho toàn bộ các phòng ban chỉ cần sử dụng 1 phần mềm duy nhất. Nếu có nhiều phần mềm hơn, phần mềm chính sẽ tổng hợp dữ liệu lại, giúp nhà điều hành kiểm soát tối ưu nhất. Các dữ liệu giữa phòng ban sẽ trở nên minh bạch hơn vì không thể gian lận khi mọi thứ được công khai và ai cũng biết.
Nâng cao khả năng quản lý
Khi việc minh bạch và chuẩn hóa dữ liệu về một nguồn được thực hiện chỉn chu, các nhà quản lý, CEO chủ quản doanh nghiệp có thể xem những báo cáo số liệu bất cứ lúc nào và không phải chờ đợi nhân viên in file hay gửi email đến.
Từ các hoạt động lên sản phẩm mới, quản lý nhân viên và cả bán hàng, chủ doanh nghiệp đều có thể trực tiếp quan sát dựa trên phần mềm.
Tối ưu hóa nguồn nhân lực
Không chỉ giúp việc quản lý tổng quan trở nên dễ dàng hơn, chuyển đổi số sẽ giúp chính các nhân viên của bạn phải chủ động hơn.
Khi bạn giao nhiệm vụ, dù thế nào đi chăng nữa, họ vẫn phải thực hiện và bạn hoàn toàn có thể kiểm soát kết quả công việc mang lại.
Không cần phải đốc thúc khi giờ đây bạn chỉ cần nhìn thấy kết quả công việc; không còn phải chấm công phiền phức khi đã có phần mềm ngay trên điện thoại.
Thậm chí những việc như chấm công, quản lý đốc thúc có thể không cần phải tuyển người làm nữa. Từ những yếu tố này, doanh nghiệp có thể có được kết quả tốt hơn, nhân viên chủ động hơn và hoạt động cũng được tiết giảm chi phí nhiều hơn.
Tối ưu hóa bán hàng
Đối với các doanh nghiệp, bán hàng chính là yếu tố sống còn. Khi bán được hàng, doanh nghiệp mới có thể chi trả tiền lương cho nhân viên, tiền vật tư, thiết bị máy móc, quảng bá,…
Với chuyển đổi số, quy trình chăm sóc khách hàng có thể dễ dàng tự động hóa hơn bao giờ hết. Từ việc tìm kiếm khách hàng, xây dựng các chiến lược tiếp cận, ghi chú lại số liệu bán hàng, quản lý kho, chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng…
Có thể hơi khó tin, nhưng rất nhiều phần mềm sẽ giúp bạn thực hiện được điều này.
Quy trình chuyển đổi số cho doanh nghiệp ra sao?
Chuyển đổi số không phải một bước duy nhất là có thể hoàn tất, không phải chỉ việc mua phần mềm về áp dụng là xong. Chuyển đổi số là một quy trình rất dài hạn và bạn có thể tham khảo qua các bước sau:
Tìm hiểu về chính doanh nghiệp của mình
Để biết được doanh nghiệp cần phải chuyển đổi quy trình nào trước, liệu con người trong doanh nghiệp đã sẵn sàng hay chưa, nguồn lực chuyển đổi của doanh nghiệp có thể đáp ứng đến đâu.
Xây dựng chiến lược chuyển đổi số
Tìm hiểu những doanh nghiệp khác nhưng tương tự với doanh nghiệp bạn đã chuyển đổi thành công để tham khảo. Sau đó, quay về công ty để đánh giá xem nên xây dựng quy trình chuyển đổi từng bộ phận hay toàn bộ cùng lúc,…
Chuẩn bị nhân sự và công nghệ
Doanh nghiệp không thể lên kế hoạch suông và để đó. Phải tiến hành khảo sát xem nhân viên của bạn đã thực sự hiểu gì về chuyển đổi số hay chưa. Đưa ra các quyết định về thời gian dự kiến về quá trình chuyển đổi, lựa chọn phần mềm phù hợp với doanh nghiệp.
Đặc biệt, nếu thực sự đầu tư, doanh nghiệp nên tìm đến một đơn vị đối tác phù hợp giúp chuyển đổi số thành công. Vì như ở trên đã đề cập, chuyển đổi số không phải là quá trình mua phần mềm về là xong.
3 phần mềm chuyển đổi số hiệu quả
Bitrix24
Nếu bạn chọn thử nghiệm bán hàng trở thành khâu đầu tiên được chuyển đổi số của doanh nghiệp. Bạn có thể tham khảo ngay những phần mềm CRM – Customer Relationship Management, phần mềm quản lý quan hệ với khách hàng.
Trong đó, Bitrix24 là một hệ thống phần mềm CRM miễn phí hàng đầu bạn có thể trải nghiệm sử dụng và hiện tại số lượng khách hàng của Bitrix24 đã lên hơn 9 triệu!
Chuyển đổi số hay thử nghiệm một phần mềm không phải trong ngày một, ngày hai là có thể hoàn tất. Rất nhiều phần mềm cho phép bạn sử dụng thử đến 30 hay 90 ngày, tuy nhiên đối với những doanh nghiệp lớn. Một hay ba tháng chỉ là một khoản thời gian rất ngắn và đôi khi chỉ quay qua quay lại để học sử dụng đã “hết hạn trial rồi”.
Bitrix24 là một phần mềm miễn phí giúp bạn có thể: Quản trị doanh nghiệp, quản lý sale, tạo phễu sale, thực hiện các hoạt động marketing, phân tích dữ liệu, báo cáo và cả chăm sóc khách hàng. Tất nhiên, Bitrix24 hoàn toàn miễn phí, khi bạn các nhân viên trong doanh nghiệp đã quen với việc sử dụng phần mềm (có thể kéo dài đến cả năm), sau đó doanh nghiệp có nhu cầu nâng cấp để sử dụng nhiều tính năng hơn có thể thực hiện nâng cấp bất cứ lúc nào.
Phần mềm Bitrix24 có hỗ trợ tiếng Việt.
MISA AMIS
Nếu nhắc đến một đơn vị có chuyên môn về chuyển đổi số, số hóa tại Việt Nam, chắc chắn MISA là cái tên đầu tiên.
Không chỉ là đơn vị cung cấp phần mềm kế toán cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ sử dụng. Hiện nay, MISA đã tiến xa hơn và xây dựng nền tảng quản trị doanh nghiệp hợp nhất trong một phần mềm có tên là MISA AMIS.
MISA AMIS giúp các doanh nghiệp, tổ chức có thể quản lý hầu như toàn bộ các hoạt động từ: kế toán, tài chính, nhân sự, tuyển dụng, quản lý công việc và các hoạt động khác trong doanh nghiệp một cách tập trung.
SalesForce
Nếu doanh nghiệp của bạn hướng đến quốc tế hóa, bạn có thể sử dụng phần mềm CRM của SalesForce. Theo SalesForce, phần mềm của họ là phần mềm CRM số 1 thế giới.
Doanh nghiệp hoàn toàn có thể đăng kí trải nghiệm thử phần mềm SalesForce trong vòng 30 ngày tại đây.
SalesForce phát triển tập trung vào các khách hàng là doanh nghiệp vừa và nhỏ. Vì thế, phần mềm SalesForce rất phù hợp với đại đa số doanh nghiệp Việt Nam. Tuy nhiên, SalesForce không hỗ trợ tiếng Việt.
Phần mềm Salesforce có thể giúp bạn quản lý các hoạt động trong doanh nghiệp như: Sale, nhân sự, đối tác, marketing, phân tích dữ liệu, chăm sóc khách hàng. Nếu doanh nghiệp của bạn có nhu cầu phát triển phần mềm, họ có nền tảng để doanh nghiệp của bạn có thể tự phát triển một phần mềm riêng.
Qua bài viết, bạn/ quý doanh nghiệp cũng đã biết rõ hơn về chuyển đổi số là gì, lý do tại sao phải chuyển đổi số, quy trình chuyển đổi số ra sao lẫn những phần mềm giúp doanh nghiệp chuyển đổi số tốt nhất. Cùng học WordPress chúc doanh nghiệp của bạn có thể chuyển đổi số thành công mỹ mãn!
Những câu hỏi thường gặp về chuyển đổi số
Chuyển đổi số là việc của bộ phận nào trong doanh nghiệp?
Chuyển đổi số là việc của toàn bộ tập thể các cá nhân trong doanh nghiệp chứ không riêng gì một bộ phận nào cả. Ví dụ trong trường hợp chỉ duy nhất bộ phận HR chuyển đổi số quản lý nhân sự và các bộ phận khác không hợp tác cũng, việc chuyển đổi số sẽ trở nên cực kì khó khăn.
Số hóa và chuyển đổi số có gì khác nhau không?
Số hóa là quá trình doanh nghiệp chuyển đổi số liệu của mình từ quá trình lưu thông thường trên giấy, lên máy tính và lưu trữ trên mây.
Chuyển đổi số sẽ là mức cao hơn, sau khi số hóa dữ liệu doanh nghiệp tiến hành dùng những số liệu đó để phân tích đánh giá và đưa ra các chiến lược dài hạn hơn, có rất nhiều công nghệ như AI, Big Data,… để xử lý số liệu.
Cá nhân có cần chuyển đổi số?
Không chỉ những doanh nghiệp lớn mới chuyển đổi số, ngay cả những cá nhân, nhân viên trong một công ty cũng phải thực hiện chuyển đổi số chính bản thân mình bằng cách học tập sử dụng các phần mềm, ứng dụng. Những phương pháp này sẽ giúp các cá nhân nâng cao hiệu suất làm việc hơn và không bị tụt hậu.
Một số phần mềm chuyển đổi số khác?
Không chỉ những phần mềm như MISA AMIS, Bitrix24, SalesForce; doanh nghiệp có thể tìm kiếm thông qua từ khóa như phần mềm CRM – để chăm sóc quản lý mối quan hệ với khách hàng; phần mềm ERP – để quản lý hoạch định tài nguyên cho doanh nghiệp,…
Nếu thích bài viết này, hãy theo dõi YouTube Channel để xem thêm các video hướng dẫn về WordPress. Bạn cũng có thể tìm kiếm chúng tôi trên Twitter hoặc Facebook.